Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para Empresas

Uso de Vídeo Tutorial: guia avançado para empresas

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para Empresas

Resultados em marketing, vendas e suporte… de uma só vez, já imaginou? Pode parecer uma miragem, mas resultados em tantas frentes, e ainda outras, é o que vem levando os Vídeos Tutoriais a serem uma grande tendência em empresas de variados portes e segmentos.

Neste artigo, vamos tratar dos principais aspectos dos Vídeos Tutoriais no contexto das empresas, tais como:

As aplicações mais promissoras;Os diferentes estilos utilizados no mercado;Um passo a passo para começar a investir nesta estratégia.

Então continue lendo até o final e tome a melhor decisão para o seu negócio!

Vantagens do formato Vídeo Tutorial

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para Empresas

Vídeos Tutoriais podem gerar impactos significativos desde o marketing até treinamento e suporte, veja abaixo os principais pontos:

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasAumento do tráfego

Funciona assim, buscadores procuram entregar conteúdos ricos e multimídia para seus usuários, já que é o que normalmente se procura na internet. Como a maior parte do conteúdo on-line ainda é em texto, páginas com vídeos e vídeos em si, na média, posicionam-se melhor nas buscas e recebem mais cliques orgânicos.

Além disso, o Youtube é o segundo maior buscador da internet, e formatos como “Tutoriais”, “Reviews” e “Hands-on” são alguns dos mais procurados pelos usuários. Assim, o uso de Vídeos Tutoriais pode significar uma nova e poderosa porta de entrada através daquela plataforma.

Outro ponto é que vídeos estão associados a mais tempo de permanência na página e a maiores taxas de engajamento, aspectos também muito bem interpretados pelos buscadores e que tendem a ajudar ainda mais na posição nas buscas.

Em resumo, Vídeos Tutoriais trazem grandes resultados para Video SEO.

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasMuito mais vendas

Quando curiosos ou interessados chegam ao seu site, uma das primeiras dúvidas é sobre o funcionamento do seu produto ou serviço.

Para esta finalidade, poucas ferramentas são mais eficientes do que a disponibilização de Vídeos Tutoriais, aumentando a propensão de compra.

Outro caso de resultados em vendas é o de empresas que precisam alocar muito tempo do time (ou mesmo dos sócios) para explicar aos potenciais clientes o funcionamento dos produtos, o que muitas vezes poderia ser substituído por Vídeos Tutoriais.

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasMaior taxa de ativação

Fizemos uma pesquisa informal com alguns clientes e observamos que chega a 50% a proporção de pessoas que instalam um aplicativo para smartphone mas nunca chegam a realmente utilizá-lo.

Esta é uma realidade também muito comum em empresas de SAAS, de softwares in company, que disponibilizam sistemas para os próprios funcionários, entre outros.

Vídeos Tutoriais podem ajudar a resolver esse problema de maneira decisiva.

Para esta finalidade, é muito comum envio dos vídeos em sequências de e-mails e também a sua disponibilização no próprio sistema, o que, conforme nosso levantamento, chega a aumentar as taxas de ativação entre 40 e 80% (saiba mais sobre métricas em vídeos aqui).

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasUso de funções intermediárias e avançadas do produto

Funções intermediárias ou avançadas, embora menos intuitivas, podem determinar a compra dos clientes especializados e também ajudam na taxa de permanência dos iniciantes, à medida que passam a precisar daquelas funções.

Assim, um conteúdo educativo em vídeo não só contribui em vendas como ajuda a garantir a satisfação dos usuários.

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasDiminuição dos tickets de suporte

Ao disponibilizar um conteúdo em Vídeos Tutoriais, a tendência é diminuir o custo com suporte e melhorar a taxa de cancelamento.

Além disso, alguns produtos podem apresentar questões sensíveis, como segurança ou TI, e precisam necessariamente ser utilizados da maneira correta pelo usuário final.

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasFacilidade para escalar

Empresas que querem crescer em velocidade logo percebem que precisam automatizar processos sempre que possível.

Claramente, o uso de Vídeos Tutoriais libera talentos de tarefas básicas e repetitivas junto a prospects e clientes.

Os 4 estilos de Vídeos Tutoriais

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para Empresas

Listamos abaixo os 4 estilos de Vídeos Tutoriais, com as principais vantagens, aplicações e exemplos. Confira:

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasEstilo: Vídeo Tutorial em Motion Graphics

Com Motion Graphics é possível explicar basicamente qualquer coisa, e não por acaso é o estilo mais usado para Vídeos Explicativos. Assim, escolhendo este formato você tem a certeza de não estar errando.

Normalmente vem acompanhado de locução, mas pode vir sem ela. Em muitos casos, o produto ou sistema é mostrado em ilustrações, ou seja, sem imagens reais.

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasVantagens do Vídeo Tutorial em Motion Graphics

Acompanhe abaixo o que faz empresas optarem por este formato de Vídeos Tutoriais:

Veja nos vídeos abaixo que, com telas do sistema feitas de maneira esquemática, é possível eliminar ruídos e elementos desnecessários, tornando a informação mais direta.Eventuais ações que os usuários devam tomar fora do sistema, ou mesmo vantagens do produto, tendem a entrar na animação de maneira mais integrada. Observe que no início dos vídeos citamos argumentos de venda.Vídeos em Motion Graphics possuem alto valor percebido junto à audiência, valorizando seu produto ou serviço.Usando telas esquemáticas, como nos exemplos abaixo, pequenas mudanças ou melhoramentos no produto não fazem com que o vídeo pareça desatualizado.

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasExemplos de Vídeos Tutoriais em Motion Graphics

Veja abaixo dois vídeos nesse estilo:

Intermedium – Como investir pelo aplicativo?

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ECX Taxi

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Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasEstilo: Vídeos Tutoriais com Telas Reais do Sistema

Como o nome diz, este estilo é marcado pelo uso da navegação real no sistema, seja software ou aplicativo. As vinhetas de introdução, fechamento e outros detalhes normalmente continuam em Motion Graphics.

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasVantagens do Vídeo Tutorial com Telas Reais do Sistema

Acompanhe abaixo o que faz empresas optarem por este formato de Vídeos Tutoriais:

Ao substituir momentos em Motion Graphics por telas reais, a produção é otimizada, sendo assim, este é um formato mais econômico.Ao optar por uso de telas reais, você dá prioridade ao suporte propriamente dito, pois o público poderá acompanhar mais claramente os passos que deverá tomar.Veja nos exemplos abaixo que, mesmo usando telas reais, é possível integrar Motion Graphics para falar de argumentos de vendas e manter o material com alto valor percebido.

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasExemplos de Vídeos Tutoriais com Telas Reais do Sistema

Veja abaixo um vídeo de apresentação (usado para ativação dos usuários) e um dos muitos vídeos feitos para uso do sistema propriamente dito:

Raizen – Apresentação

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Raizen – Como acessar a plataforma?

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Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasVídeos Tutoriais com Apresentador

A presença de um apresentador, seja em estúdio ou em locação externa, pode ser uma opção arrebatadora para produtos físicos, por exemplo para demonstrar seu funcionamento e instalação. Além disso, é ideal para dar um toque humano à mensagem.

Você pode ainda usar Motion Graphics ou gravações em geral, sendo este formato bem flexível.

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasVantagens do Vídeo Tutorial com Apresentador

Acompanhe abaixo o que faz empresas optarem por este formato de Vídeos Tutoriais:

Alguns Vídeos Tutoriais praticamente necessitam de um apresentador, caso seja necessária a mão na massa.Você pode optar por alguém com autoridade para apresentar. Veja no vídeo da Areia Higiênica de gato Hello Kitty, abaixo, como utilizamos uma veterinária para apresentá-lo. Já no vídeo da Aneethun, também abaixo, foi convidado um cabeleireiro renomado.Desde que opte por um pacote de vídeos, pode ser uma opção com ótimo custo-benefício, já que uma diária de gravação com o apresentador, sendo bem aproveitada, pode ser suficiente para uma série de vídeos.

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasExemplos de Vídeos Tutoriais com Apresentador

Veja abaixo vídeos que são partes de séries de Vídeos Tutoriais:

Como descartar o torrão no vaso sanitário?

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Coque lateral de diva

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Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasVídeos Tutoriais no Estilo Criativo

Os estilos anteriores são os mais usuais e seguros. Mas em se tratando de vídeos, naturalmente, não há uma limitação, e é possível criar formatos específicos para cada finalidade.

Uso de timelapses, stop motion, animações feitas com estilos artísticos, uso de humor… enfim, aqui o que fala alto é a criatividade!

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasVantagens do Vídeo Tutorial no Estilo Criativo

Acompanhe abaixo o que faz empresas optarem por este formato de Vídeos Tutoriais:

Por ser um estilo criado especificamente para um serviço ou produto, é possível abordar o tema de maneira única e marcante.Tende a ser uma opção com mais personalidade e assim valoriza a marca junto ao público. Por essa razão, o estilo é muito utilizado para Marketing de Conteúdo em Vídeo, como nos exemplos abaixo.Pode ser uma boa opção em termos orçamentários, já que aqui não se segue um padrão.

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasExemplos de Vídeos Tutoriais no Estilo Criativo

Veja abaixo dois vídeos, parte de projetos maiores, feitos no estilo criativo:

MRV – Stop Motion Bola de Gude

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Como transformar o look com diferentes batons?

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Passo a passo de um projeto de Vídeo Tutorial

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para Empresas

Como todo projeto audiovisual, a produção de Vídeos Tutoriais pode ser dividida em etapas. Então fique atento para ver como funciona este processo. Veja abaixo:

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasDefina os objetivos

Lembre-se: Vídeos Tutoriais são ferramentas que podem trazer resultados para diversos aspectos da sua empresa.

Sendo assim, vale uma conversa com um especialista para entender como tirar o máximo proveito de seu investimento.

Alguns dos tópicos importantes são:

Em quais momentos o público deverá consumir os Vídeos Tutoriais?O foco são pessoas que ainda não compraram ou são as que já converteram?Quais informações são mais importantes de serem incluídas?Há algum problema específico a ser tratado, como altas taxas de cancelamento, baixas taxas de conversão ou de ativação?Que tipo de resultado faz mais sentido na estratégia da empresa?

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasFase de roteiros

Com a estratégia traçada, a Produtora de Vídeos irá produzir os roteiros dos Vídeos Tutoriais, os quais são um documento em texto com todas as informações práticas sobre o projeto, como as falas do locutor ou apresentador e o que vai aparecer na tela a cada frase.

Se você acompanha nossos conteúdos aqui no blog já deve imaginar o que vamos falar agora. Sim, como sempre gostamos de frisar, a fase de roteiro é isoladamente a mais importante de todo o processo de produção.

Com tanta coisa incrível que acontece depois do roteiro, como gravações, trilha sonora e animações, este ponto é contra intuitivo, mas pense que este é o momento em que os objetivos da empresa são efetivamente traduzidos para um projeto de comunicação, então se não for bem feito, tudo vai por água abaixo.

Por isso, nesta fase envolva todos os setores que poderiam contribuir, como Marketing, Vendas, Suporte e Sucesso do Cliente. E é claro, sempre conte com uma Produtora de Vídeo especializada.

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasProdução dos Vídeos Tutoriais

Até então, falamos de negócios. Neste momento, entramos na arte. Sim, agora é mãos à obra!

Mas fique tranquilo, aqui vale a experiência, o talento e a seriedade da Produtora de Vídeo.

Depois dos roteiros, o próximo material que irá ver serão os vídeos prontos, para sua avaliação e aprovação. Naturalmente, se as duas primeiras fases foram feitas com qualidade, não haverá surpresas e os vídeos são logo aprovados.

Vídeos Tutoriais: Guia Avançado para EmpresasDistribuição dos Vídeos Tutoriais

Com os vídeos prontos, é hora de mostrá-los ao mundo!

O mais comum é hospedar no Vimeo ou no Youtube, dependendo de você querer que as pessoas os encontrem ativamente ou não.

Além disso, alguns dos usos mais eficientes são:

Inserir os vídeos em seu website em uma área organizada;Integrá-los ao seu produto (software ou aplicativo) na área de ajuda ou dúvidas;Criar listas de automação de marketing via email, para converter e ativar usuários;Uso em redes sociais, como Facebook, Youtube e Instagram, inclusive na opção paga;Através dos times de suporte;Durante processos de vendas.

Se for o caso, peça ajuda para o seu parceiro especialista em vídeos para ter certeza de que está fazendo do jeito certo. Fique atento aos inúmeros meios de divulgação e à Batalha pelos Vídeos na Internet. Por fim, fique de olho nas métricas para conseguir resultados cada vez melhores.

Viu como a versatilidade do Vídeo Tutorial pode gerar muito valor para o seu negócio? Independente do segmento de atuação ou qual público deseja atingir, Vídeos Tutoriais podem ser um grande diferencial para sua estratégia.

E então, gostou da postagem? Deixe seu comentário e compartilhe com seus amigos, sócios e a quem mais possa interessar. Até a próxima!

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